標(biāo)桿民企美的置業(yè)，憑借高價值服務(wù)及社群運營成功出圈

　　在房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整的大背景下，建房子、賣房子的高周轉(zhuǎn)模式不再，行業(yè)野蠻生長的周期紅利時代正式結(jié)束，取而代之的是圍繞購房者全生命周期的服務(wù)模式?；诖耍鞔蠓科蟛粌H需修煉內(nèi)功升品質(zhì)，導(dǎo)入客戶思維，提高客戶體驗，更需注重居住需求之上的生活訴求、精神訴求等，即服務(wù)水平與能力，為企業(yè)帶來新的價值增長。

　　服務(wù)力是房企持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的能力，也是房企綜合服務(wù)能力的體現(xiàn)，市場大小房企紛紛加入服務(wù)力賽道，各出奇招，競相角逐。美的置業(yè)作為一家來自南方的民企，深耕中部區(qū)域十余載，始終堅守長期主義精神，以客戶需求為導(dǎo)向，搭建以客戶為核心的社群運營體系，專注于鄰里日?；顒蛹案叨巳拥幕?，持續(xù)打造更多服務(wù)觸點，為深耕的城市帶來全新的社交屬性與活力。那這家房企在服務(wù)力的打造上有哪些亮點呢，讓我們一起悉數(shù)學(xué)習(xí)一下。

　　不斷迭新的社群運營模式

　　對于標(biāo)桿民企美的置業(yè)來說，社群并不是簡單的業(yè)主交流群，而是寄托業(yè)主對美好生活預(yù)期的集結(jié)地。

　　2021年，美的置業(yè)中部區(qū)域便開始了社群的探索和搭建，2022年5月，美的置業(yè)社群全面升級為橙意社群，橙意社群以溫度、活力為導(dǎo)向，以興趣為媒介，打破了鄰里間冰冷的隔墻，將更多的業(yè)主聚集在一起，讓理想生活不再只是愿景，而是可以真正打動人心的美好。

　　美的置業(yè)中部區(qū)域橙意社群以親子社、悅動社、老友社、公益社為主陣地，四大社群用豐盈的精神內(nèi)涵連接業(yè)主，用情懷和溫度重塑鄰里關(guān)系。經(jīng)過一年的發(fā)展，橙意社群基于業(yè)主的興趣愛好和價值觀，在四大社基礎(chǔ)之上孵化出少年派、金牌業(yè)主、新媒體創(chuàng)富營等興趣社群，同頻的大小業(yè)主擁有了心靈歸屬的歡樂聚集地，更深入的融入社群情感共同體，一種交互的、融洽的、活力的生活方式就此展開。

　　以創(chuàng)新服務(wù)護(hù)航品質(zhì)交付

　　區(qū)別于傳統(tǒng)交付僅關(guān)注產(chǎn)品硬件配置與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，美的置業(yè)中部區(qū)域提出交付時除了要保證社區(qū)硬件的高品質(zhì)，更應(yīng)讓業(yè)主在入園時就能感知美好未來生活，即讓業(yè)主提前體驗美的置業(yè)中部區(qū)域?qū)τ谏鐓^(qū)的氛圍營造力和服務(wù)力。

　　據(jù)了解，今年4月，武漢美的·云筑二期迎來交付，橙意社群在交付前組織社群活動，讓業(yè)主提前預(yù)見美好家，作為首個試點項目，社群活動贏得了業(yè)主的贊譽，這是創(chuàng)新服務(wù)的實踐，也是持續(xù)創(chuàng)新的動力。

　　美的置業(yè)中部區(qū)域認(rèn)為，交付不只是交付的當(dāng)下，更是交付3年、5年、10年甚至20年后的社區(qū)生活狀態(tài)，這樣超長時效的交付力，是時間沉淀下美的置業(yè)中部區(qū)域?qū)τ诔纫馍缛哼\營和社區(qū)服務(wù)力的進(jìn)一步理解，也是美的置業(yè)中部區(qū)域關(guān)于橙意生活的運營與落地。

　　持續(xù)營造高價值服務(wù)體驗

　　在時光的輪回反復(fù)中，美的置業(yè)中部區(qū)域始終以社群的力量不斷營造新的美好，為業(yè)主持續(xù)找尋關(guān)于幸福的生長基因。

　　據(jù)悉，今年3月，美的置業(yè)橙意社群推出金牌業(yè)主計劃，中部區(qū)域在深耕城市邯鄲落地，通過整合內(nèi)外部多渠道資源，定制20+項專屬權(quán)利，以一場金牌業(yè)主權(quán)益發(fā)布會，邀約金牌業(yè)主聚集，共同見證美好權(quán)益的發(fā)布。金牌業(yè)主是美的置業(yè)中部區(qū)域業(yè)主高凈值圈層的聯(lián)盟，目前，各項專屬權(quán)益正在逐步派送中，精彩的圈層活動也在有序籌備落地。

　　除了定制的專屬權(quán)益服務(wù)，還創(chuàng)新性結(jié)合新媒體，于5月開啟新媒體創(chuàng)富營，計劃邀約多個領(lǐng)域頭部達(dá)人面對面授課，分享流量變現(xiàn)密碼，帶領(lǐng)業(yè)主二次創(chuàng)業(yè)致富。

　　從業(yè)主春晚、業(yè)主寵愛季等特色寵愛服務(wù)，到橙意社群新媒體創(chuàng)富營、金牌業(yè)主等興趣社群的創(chuàng)新成立，美的置業(yè)中部區(qū)域以日漸豐富的服務(wù)內(nèi)容，開啟服務(wù)力新篇章。

　　讓家充滿想象，讓人感到溫暖，讓生活無限延生，是美的置業(yè)用戶品牌“橙意家”的服務(wù)理念。美的置業(yè)中部區(qū)域始終堅守客戶邏輯，以社群為紐帶，用行動為業(yè)主生活保駕護(hù)航，用細(xì)水長流的陪伴和呵護(hù)，不斷構(gòu)建升級有溫度的社區(qū)。希望美的置業(yè)中部區(qū)域能以更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)探索作為發(fā)展驅(qū)動力，持續(xù)提升為業(yè)主打造美好生活場景的架設(shè)能力，以高品質(zhì)價值和服務(wù)營造者的姿態(tài)，助力城市美好人居的發(fā)展。