[邯鄲新聞]2月10日，邢臺(tái)威縣的趙先生拿著兩面錦旗，送到邯鄲站客運(yùn)計(jì)劃室，握著客運(yùn)計(jì)劃員馮海芹的手激動(dòng)地說(shuō)：“馮師傅，您就是我侄女的救命恩人啊!”

　　據(jù)了解，2月8日22:20，幾名男子敲開(kāi)邯鄲站客運(yùn)計(jì)劃室的門，焦急地對(duì)客運(yùn)計(jì)劃員馮海芹說(shuō)：“師傅，您快救救我的侄女吧!”經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，這幾名男子從邢臺(tái)威縣趕來(lái)，尋找一名22歲趙姓女孩。原來(lái)，女孩因不滿家人安排的相親，通過(guò)網(wǎng)聊認(rèn)識(shí)一名甘肅的男人，賭氣離家出走，從邢臺(tái)坐T61次列車到邯鄲，又從邯鄲買票上車，不知去向。

　　馮海芹查驗(yàn)完來(lái)者的身份信息后，通過(guò)客票查詢系統(tǒng)查詢得知，女孩購(gòu)買了北京西開(kāi)往寶雞的T55次列車的車票，終點(diǎn)站到達(dá)西安，列車已于22:04分正點(diǎn)駛出邯鄲站。馮海芹立即聯(lián)系客運(yùn)值班員景勇，并與T55次列車長(zhǎng)唐建取得聯(lián)系。得到信息后，列車長(zhǎng)發(fā)動(dòng)列車員開(kāi)始逐車尋找。由于春運(yùn)，列車上人頭攢動(dòng)，列車員們幾經(jīng)尋找，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)女孩。

　　馮海芹一邊安慰家屬，一邊將女孩的照片發(fā)至列車長(zhǎng)的手機(jī)上。又經(jīng)過(guò)列車員、列車長(zhǎng)、乘警兩個(gè)多小時(shí)不停地尋找，終于在第三節(jié)車廂找到這名女孩。為防止女孩再次出走，列車長(zhǎng)專門安排兩名工作人員安撫、照顧女孩。馮海芹與家屬商定在寶雞站接應(yīng)女孩。

　　2月9日16:30左右，女孩與家人團(tuán)聚，坐上了返回邢臺(tái)的列車。隨后，女孩的大伯制作了兩面錦旗，一面送給馮海芹：熱情服務(wù)，樂(lè)于助人;一面送給西安客車段T56次京二組全體乘務(wù)員：感謝人民好乘務(wù)，助人為樂(lè)新風(fēng)尚。