[邯鄲新聞]為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，邯鄲市雞澤縣地稅局近期結(jié)合實際，推出了“稅法客服”負責制，認真開展稅法援助工作，通過務(wù)實細致的工作，使納稅人消除了納稅異議，切實提高了納稅人對稅法的自覺遵從度。

　　“稅法客服”負責制是以全縣納稅人為服務(wù)的“客戶”，每名稅務(wù)干部聯(lián)系3至5戶企業(yè)為客服對象，原則上，一經(jīng)確定的援助企業(yè)，無特殊情況一年內(nèi)不得變動，但次年必須變更。客服稅務(wù)干部每月必須專程或利用辦理其他涉稅事宜的機會到自己負責的企業(yè)進行一次調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展等情況，幫助企業(yè)解決涉及稅法的實際問題，并研究和總結(jié)一般規(guī)律。為了確保“稅法客服”責任制落到實處，該局建立了“稅法客服”檔案，對每次調(diào)研時間、服務(wù)內(nèi)容、調(diào)研報告和分析研究的結(jié)論進行整理歸檔。同時，明確專人負責稅法援助申請的受理、辦理和解釋等具體工作。該項工作自開展以來，該局已正式受理了三起爭議問題，問題得到了圓滿解決。