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央視報道邯鄲暖氣繳費經(jīng)驗

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2013-12-12 10:33:56
收藏 來源:邯鄲日報   編輯:張炯

  [邯鄲新聞]近日,央視二套《第一時間》播發(fā)《河北邯鄲一戶一張熱力卡 暖氣費不再搭車》,對市政公用局熱力公司創(chuàng)新服務,科學管理,為群眾辦實事新舉措進行了專題報道。這標志著該項工作走在了全國同行業(yè)中前列。

  據(jù)了解,2009年前,邯鄲市居民熱費主要是交到物業(yè)、產(chǎn)權單位或者熱力公司收費大廳。每到供暖前,不少居民因物業(yè)捆綁收費、物業(yè)不給開閥門、交費排長隊等問題投訴。市政公用局經(jīng)多方考察和充分調研后,針對行業(yè)特點,決定發(fā)展銀企聯(lián)網(wǎng)。由于全市的熱用戶信息量巨大,海量數(shù)據(jù)如何導入、如何快速準確識別、信息卡如何發(fā)放到用戶手中等一系列難題擺在面前。當年,熱力公司制定了詳細的研發(fā)方案,選擇了幾個物業(yè)捆綁收費嚴重的小區(qū)作為試點,先開通了工商銀行40個網(wǎng)點代收,發(fā)展了110萬平方米的收費面積,1.5萬居民熱用戶。

  為更好地服務熱用戶,熱力公司與市內多家銀行和超市主動對接,今年開通了建設銀行、邯鄲銀行、郵政儲蓄、中國銀行、邢臺銀行、河北省農(nóng)村信用社邯鄲市城郊聯(lián)社6家銀行,還開通了美食林超市及便利店,陽光集團商場、超市及加盟店的市內網(wǎng)點。居民也可通過網(wǎng)絡交費。

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