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奧巴馬醫(yī)改入保截止日遭遇在線“掉鏈子”

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2014-04-01 07:39:50
收藏 來(lái)源:新華網(wǎng)   編輯:張欣怡

  [國(guó)際新聞]31日是美國(guó)公眾通過(guò)醫(yī)改框架下聯(lián)邦及地方政府醫(yī)保交易平臺(tái)遞交入保申請(qǐng)的最后截止期限。當(dāng)天,該交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)在線申請(qǐng)功能連續(xù)兩次出現(xiàn)故障,對(duì)最后的入保申請(qǐng)工作產(chǎn)生不良影響。

  當(dāng)天上午,該交易平臺(tái)的服務(wù)中斷了4小時(shí)之久,其給出的原因是網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)故障。中午過(guò)后,該網(wǎng)站由于成千上萬(wàn)的申請(qǐng)人訪問(wèn)點(diǎn)擊而再度癱瘓,試圖登錄交易平臺(tái)網(wǎng)站的人發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)“請(qǐng)您停留在網(wǎng)頁(yè)等待以便我們?yōu)槟M早安排預(yù)約時(shí)段”的文字,隨后,這些申請(qǐng)者又被告知留下電子郵件作為聯(lián)系方式并將在網(wǎng)絡(luò)容量足夠時(shí)聯(lián)系他們。

  目前,奧巴馬醫(yī)改網(wǎng)站的修復(fù)工作仍在進(jìn)行,但無(wú)論如何,此次出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障都不能挽回其對(duì)“滿(mǎn)足消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)”承諾的負(fù)面影響。

  美國(guó)國(guó)民醫(yī)保覆蓋率目前約為85%。醫(yī)改法案可謂奧巴馬最重視、也最具爭(zhēng)議的國(guó)內(nèi)施政重點(diǎn),重心在于擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面。但醫(yī)保交易平臺(tái)網(wǎng)站自去年10月1日啟動(dòng)以來(lái)出師不利,屢屢出現(xiàn)技術(shù)故障,致使大批民眾難以順利登錄和選購(gòu)醫(yī)保,招致各界尤其是共和黨陣營(yíng)的批評(píng)。

  截至3月27日,奧巴馬醫(yī)改入保申請(qǐng)人數(shù)已突破600萬(wàn)。奧巴馬政府希望在截止前的最后幾天里爭(zhēng)取更多的人遞交醫(yī)保申請(qǐng),但沒(méi)有料到在最后關(guān)頭又是由于技術(shù)問(wèn)題“掉鏈子”。按照醫(yī)改方案,在3月31日醫(yī)保申請(qǐng)截止日期前,全美遞交申請(qǐng)的人數(shù)應(yīng)該達(dá)到700萬(wàn)。

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