10月5日14時許,巡特警大隊四中隊接指揮中心指令:在元城街某煙酒百貨門市因快遞費用引發(fā)糾紛。接報后,民警迅速趕到現(xiàn)場。
經(jīng)了解,張某磊系德邦快遞送貨員與趙某巧因快遞費問題引起糾紛。前些天趙某巧在網(wǎng)上看到有免費的腰帶贈送,根據(jù)據(jù)網(wǎng)上介紹:此腰帶功能比較多,能治療很多腰部疾病,并且重要的一點是全部免費贈送。看到這樣的消息,趙某巧訂了一條。過了兩天,德邦快遞送貨員張某磊將腰帶送到趙某巧門市,當(dāng)時并未提及任何相關(guān)費用事宜。 10月5日,張某磊再次來到趙某巧門市,說前兩天自己由于疏忽大意忘記收取腰帶的快遞費共計99元。一聽快遞費快一百元了,趙某巧不樂意了,網(wǎng)上明明說好的免費,怎么能出爾反爾又過來要錢呢?而且既然要花錢,為什么當(dāng)初送貨時不說?雙方因此產(chǎn)生糾紛,各持一詞、互不相讓。
民警了解情況后,在安撫趙某巧激動情緒的基礎(chǔ)上,告訴其不要輕易相信網(wǎng)上的商品介紹,如果對產(chǎn)品不滿意,或者對支付快遞費表示不贊同,也可以通過退貨避免上當(dāng)受騙;同時告知快遞員,工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),不要疏忽大意引起不必要的麻煩。經(jīng)調(diào)解,趙某巧將腰帶退還快遞員,雙方達成和解。