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邯鄲大名:電動汽車充電自燃 消協(xié)協(xié)調(diào)廠家擔(dān)責(zé)

來源:大名發(fā)布編輯:保存2016-06-22 08:41:37
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  電動汽車車在充電時自燃燒毀,并燒毀車棚內(nèi)部分生活用品中,商家認(rèn)為是偶發(fā)性事故和生產(chǎn)廠家的責(zé)任拒絕賠償。近日,大名縣消協(xié)經(jīng)過調(diào)查,厘清了賠償責(zé)任,最終廠家愿意賠償新裸車一輛。

  大名縣北峰鄉(xiāng)劉莊村孔女士,2016年4月10日花了26800元在北峰鄉(xiāng)某電動車門市買了一輛電動汽車。在正常使用幾天后19日晚,她把電動汽車停在車棚內(nèi)充電,22時許電動汽車突然起火,一會兒整個車燒著了,雖然在左右鄰居的幫助下將大火撲滅,但最后電動汽車只留下了一個空車架,同時燒毀了部分家用生活用品。

  事故發(fā)生后,孔女士認(rèn)為電動汽車整體存在質(zhì)量問題,才用幾天就出現(xiàn)自燃,心中十分氣憤,找到商家討要說法。經(jīng)銷商認(rèn)為電動車生產(chǎn)廠家證照齊全,自燃事故是偶發(fā)性事故,如果存在質(zhì)量問題也是生產(chǎn)廠家的責(zé)任,不愿意承擔(dān)責(zé)任。

  大名消協(xié)接到投訴后,立即聯(lián)系雙方和電動汽車廠方人員到自燃現(xiàn)場查看,由于當(dāng)時孔女士著火當(dāng)晚只顧救火,未能及時報火警,第二天消防大隊到達(dá)現(xiàn)場后,現(xiàn)場破壞嚴(yán)重,錯過了最佳事故責(zé)任認(rèn)定時間和物證。消協(xié)仍然結(jié)合相關(guān)證人描述和消防大隊的說明,向當(dāng)事人宣傳了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,并表示責(zé)任應(yīng)該由廠家和商家來承擔(dān),消費(fèi)者承擔(dān)部分責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解,最終廠家愿意為孔女士賠償新裸車(不帶電瓶,價值20500元)一輛??着繉Υ苏{(diào)解結(jié)果表示非常滿意,并于近日為大名消協(xié)送“為民維權(quán)、秉公執(zhí)法”錦旗一面。

  消費(fèi)警示:購買電動汽車時要看清產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、廠名廠址等產(chǎn)品標(biāo)志以及安全警示是否齊全;有無產(chǎn)品安全質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志;構(gòu)造是否合理。另外,購買時還要向商家索要發(fā)票、信譽(yù)卡等購物憑證,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題和消費(fèi)糾紛時應(yīng)到消協(xié)或有關(guān)部門投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  來源:消協(xié)

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